टुटलले सवार र ग्राहक दुवैलाई पुरुष र महिला चयन गर्ने विकल्प दिन्छ

कोभिड–१९ महामारीको बीचमा रुविक जोशी, श्रेयस के श्रेष्ठ र केयुश श्रेष्ठले २०२० मा जाप सर्भिस एक डेलिभरी सेवाको सहस्थापना गरेका थिए। कम्पनीले फड्को मार्दै बढ्दै गयो। जापले हालसालै आफ्नो पोर्टफोलियो विस्तार गरेको छ र नेपालमा अग्रगामी राइड सेयरिङ एप टुटल समावेश गरेको छ। प्रतीक घिमिरेले टुटलका कार्यकारी अध्यक्ष र जापका प्रबन्ध निर्देशक जोशीसँग टुटल र जापबारे गरेको कुराकानीको सम्पादित अंशहरूः

टुटलले हालसालै पुनः ब्रान्डिङ गरेको छ। टुटलको व्यापार कस्तो छ ?

हामीलाई टुटल ब्रान्डको स्वामित्व प्रस्ताव गरिएको थियो, जुन एक अग्रगामी, घरेलु, र प्रिय ब्रान्ड हो। हामी यो अवसरको लागि उत्साहित थियौं। टुटल ग्रहण गरेपछि हामीले नयाँ प्रविधि, सुविधा र सेवाहरूसँग एपलाई परिमार्जन गर्यौं। एपको पुनः सुरुवातले हाम्रा केही अपेक्षाहरू पूरा गरेको छ। हाम्रा राइडरहरू र ग्राहकहरू दुवै आफ्नो मनपर्ने राइड–सेयरिङ एप बजारमा फिर्ता देख्न पाउँदा रोमाञ्चित थिए। 

धेरैले टुटललाई स्वदेशी एपको रूपमा गर्व गर्छन्। फलस्वरूप, हामीले पुनः लन्चको पहिलो दिनदेखि डाउनलोड, राइडर र प्रयोगकर्ता दर्ताहरू र अर्डरहरूको उल्लेखनीय संख्या देख्यौं। हाल हामी ३० हजारभन्दा बढी दर्ता राइडर, ८० हजारभन्दा बढी प्रयोगकर्ता दर्ताहरू र दैनिक अर्डर भोल्युममा उतार–चढाव गर्ने गर्व गर्छौं।

राइड सेयरिङ एप बजारमा प्रतिस्पर्धा गर्न तपाईंसँग कस्ता रणनीतिहरू छन ?

सबै सवारी–साझेदारी एपहरूले सामान्यतया सीधा सेवा प्रदान गर्दछ। हामीले हाम्रो एपलाई जीवन्तता प्रदान गर्ने लक्ष्य राखेका छौं। टुटल अनुभव भित्र, ग्राहकले विभिन्न प्रकारका आकर्षक इन–एप सेवाको सामना गर्छन्। उदाहरणका लागि, हाम्रो ‘अराउन्ड यू’ खण्डमा हामीसँग साझेदारी गरिएका स्थानीय रूपमा बनाइएका नेपाली व्यवसायको क्युरेट गरिएको छनोट देखाइएको छ। यसले स्थानीय ब्रान्डको प्रचार मात्र गर्दैन तर प्रयोगकर्तालाई नयाँ अनुभवहरू पत्ता लगाउन प्रोत्साहित गर्छ। थप रूपमा, टुटलले सवार र ग्राहकहरू दुवैलाई उनीहरूको मनपर्ने लिंग चयन गर्ने विकल्प प्रदान गर्दछ, उनीहरूलाई उनीहरू पुरुष, महिला, वा दुवै–लिंगी सेवा मनपर्छ कि भनेर निर्दिष्ट गर्न अनुमति दिन्छ। 

हामी महिला सवारहरूलाई हाम्रो प्लेटफर्ममा सामेल हुन सक्रिय रूपमा प्रोत्साहित गर्दैछौं। हामीले महिला सशक्तीकरणमा केन्द्रित संस्थासँग पनि साझेदारी गरेका छौं, जहाँ उनीहरूले महिलालाई ड्राइभिङ इजाजतपत्र प्राप्त गर्न तालिम प्रदान गर्छन्। हामी तिनीहरूलाई रोजगारी र हाम्रो सेवामार्फत कमाउनका लागि प्लेटफर्म प्रदान गर्दछौं।
 

जापको व्यापार कस्तो भएको छ ? यसको बजार हिस्सा कति छ ?

वितरण सेवा क्षेत्रमा, एक प्रमुख चुनौती साझेदार कम्पनीहरूसँग विश्वास स्थापित छ। हामीले जापलाई उद्योगमा सबैभन्दा विश्वसनीय कम्पनीहरूमध्ये एक बनायौं। बिक्रेताको तर्फबाट कार्य गर्दै, हामी नगद–अन–डिलिभरी मामिलामा नगद भुक्तानीहरू ह्यान्डल गर्छौं, प्रत्येक लेनदेनको साथ स्थिर रूपमा विश्वास निर्माण गर्छौं। हामी नगद भुक्तानीको तुरुन्तै निपटानलाई प्राथमिकता दिन्छौं। हामी बजारमा अग्रणी डेलिभरी सेवा प्रदायक हौं। 
हामीले नगद ह्यान्डलिङ, उत्पादन सुरक्षा र ग्राहक सेवालाई प्याकेजमा बिमा बाँधेर र राइडरलाई उचित पार्सल ह्यान्डलिङमा शिक्षित गरेर प्राथमिकता दियौं। राइड–सेयरिङ र अन–डिमान्ड डेलिभरी क्षेत्रमा, नाफा मार्जिन कुख्यात रूपमा पातलो छ। तैपनि, हाम्रो जोड असाधारण सेवा प्रदान गर्न, ग्राहक सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न र हाम्रो ग्राहक आधार कायम राख्न र विस्तार गर्नमा रहन्छ। 

डिजिटल डेलिभरी र मोबिलिटी सेवाको वृद्धिले धेरै नेपाली युवाहरूलाई रोजगारीको अवसर प्रदान गरेको छ, जसले गर्दा विदेशमा रोजगारी खोज्ने नेपालीको प्रवृत्तिलाई केही हदसम्म कम गरेको छ। 

हामी हाम्रा सवारलाई, विशेष गरी युवालाई कायम राख्न प्रतिबद्ध छौं। हाम्रो दिगोपन सुनिश्चित गर्न, हामीले अब न्यूनतम कमिसन शुल्क लागू गरेका छौं– क्याबका लागि १२ प्रतिशत र बाइकका लागि १५ प्रतिशत मात्रै। थप रूपमा, हामीले हाम्रा सवारलाई सशक्त बनाउन निउ इलेक्ट्रिक स्कुटरसँग साझेदारी गरेका छौं। दुईपाङ्ग्रे सवारीसाधन किन्न र हामीसँग काम गर्न चाहनेका लागि टुटलले निउ इलेक्ट्रिक स्कुटर खरिद गर्न सहयोग गर्न ५० हजार रुपैयाँ प्रदान गर्नेछ।

हामीले भाडाका योजना पनि ल्याएका छौं, राइडरलाई बाइक भाडामा लिन र तिनीहरूको टुटल यात्रा किकस्टार्ट गर्न अनुमति दिँदैछौं। यसबाहेक, हामी बिमा कभरेज प्रदान गरेर सवारी सुरक्षा र सुरक्षालाई प्राथमिकता दिन्छौं।

नेपालमा स्टार्टअप स्थापना गर्न खोजिरहेका युवालाई के सल्लाह दिनुहुन्छ ?

म नयाँ आउनेलाई दीर्घकालीन दृष्टिकोण अपनाउन सिफारिस गर्छु। बजारमा प्रवेश गर्ने र बाहिर निस्कँदा मात्रै थोरै फाइदा हुन्छ। स्पष्ट दिशा तय गर्नु र लामो दूरीको लागि प्रतिबद्ध हुनु महŒवपूर्ण छ। धेरै स्टार्टअपले चुनौतीको सामना गर्दा, कहिल्यै नछोड्ने मनोवृत्ति कायम राख्नु आवश्यक छ, किनकि व्यवसायले पहिलो दिनबाट विरलै नाफा कमाउँछन्। तपाईंको लगानीको प्रतिफल हेर्न 
समय लाग्छ।